Cj. op 24 februari 2022 over Gamecraze in de categorie SMS Diensten
Geachte mevrouw Janssen, Om uw mail in behandeling te kunnen nemen, hebben wij het nummer nodig waarop de dienst is afgesloten. Zou deze kunnen sturen naar [email protected]? Wij lossen dit dan graag voor u op. In afwachting van uw bericht,...
Een klant heeft een ongewenst abonnement bij Gamecraze ontvangen, dat sinds 12 januari 2022 loopt, en vraagt om terugbetaling van de inmiddels opgelopen kosten van 25 euro. De klant stelt dat er nooit toestemming is gegeven voor deze afschrijving en dat de dienst nooit is gebruikt. De klacht is inmiddels opgelost.
Door gamecraze is er sinds 12-01-2022 een ongewild abonnement gestart waarvoor ik graag mijn geld terug zou willen hebben. De kosten zitten nu op 25 euro.
Ik heb nooit toestemming gegeven voor deze afschrijving, en ik heb deze dienst nooit gebruikt.
Graag zou ik hier een oplossing voor willen zien.
Terug storting van de 25 euro.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Gamecraze over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gamecraze in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gamecraze een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 februari 2022 om 10:09 geantwoord
Geachte mevrouw Janssen,
Om uw mail in behandeling te kunnen nemen, hebben wij het nummer nodig waarop de dienst is afgesloten.
Zou deze kunnen sturen naar [email protected]? Wij lossen dit dan graag voor u op.
In afwachting van uw bericht,
met vriendelijke groet,
CFM Customercare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
