WesselEngels op 10 januari 2022 over Gamecraze in de categorie SMS Diensten
Geachte heer Engels, Voor een refund kunt u uw IBAN nummer naar onze helpdesk sturen. Het bedrag van EUR 365,- zal binnen 10 werkdagen teruggestort worden. Ons mailadres is: [email protected]. Hiermee hopen wij u voldoende van dienst geweest te zijn....
Vanaf juni 2020 heeft de klager wekelijks ongewenste kosten van 5 euro ontvangen voor een dienst van Gamecraze, buiten zijn bundel bij T-Mobile. De klager is verbaasd over het ontstaan van deze kosten. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Vanaf Juni 2020 zijn er wekelijks kosten gemaakt buiten mijn bundel van T-Mobile. De kosten zijn steeds 5 euro. Hoe dit ineens gebeurd is voor mij een raadsel.
Graag zou ik deze kosten terug willen omdat het gewoon diefstal is.
Dat zijn 80 weken keer 5 euro 400 euro.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Gamecraze over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gamecraze in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gamecraze een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 januari 2022 om 20:09 geantwoord
Geachte heer Engels,
Voor een refund kunt u uw IBAN nummer naar onze helpdesk sturen. Het bedrag van EUR 365,- zal binnen 10 werkdagen teruggestort worden.
Ons mailadres is: [email protected].
Hiermee hopen wij u voldoende van dienst geweest te zijn.
Met vriendelijke groet,
CFM Customercare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
