Ravaas op 12 november 2020 over Gamecraze in de categorie SMS Diensten
Geachte heer/mevrouw Alyan, Dank voor uw bericht. Na controle van uw nummer in ons systeem blijkt dat u, na goedkeuring van onze voorwaarden, de volgende content heeft besteld en gedownload; Download history Created_at Fetched Content 17:52:24 12-11-2020 yes - Subway...
Een consument ontving een SMS over een abonnement van 5 euro per week, waar hij zich nooit voor heeft aangemeld. Hij verzocht om het abonnement onmiddellijk stop te zetten zonder kosten. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik krijg een SMS waarin staat dat ik een abonnement gebruik dat 5 euro per week kost terwijl ik me nooit ergens voor heb aangemeld of toestemming voor heb gegeven. Ik wil dit per direct stopzetten en
Zonder enige kosten dit ongewenste abonnement stopzetten!
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Gamecraze over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gamecraze in behandeling genomen
Heeft op 14 november 2020 om 14:56 geantwoord
Geachte heer/mevrouw Alyan,
Dank voor uw bericht.
Na controle van uw nummer in ons systeem blijkt dat u, na goedkeuring van onze voorwaarden, de volgende content heeft besteld en gedownload;
Download history
Created_at Fetched Content
17:52:24
12-11-2020 yes - Subway Surfers Seoul
Wij hebben de dienst inmiddels direct stopgezet en zullen u niet crediteren aangezien de dienst vrijwillig is aangegaan.
Voor een blokkade verwijzen wij u naar de site payinfo.nl
Vertrouwende u voldoende te hebben geinformeerd,
met vriendelijke groet,
CFM Customer Care
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gamecraze een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
