Mijn Klacht:
Mijn zoontje heeft waarschijnlijk een link aangeklikt en daardoor ik kreeg gisteren een Sms’je dat ik een abonnement heb van Gamecraze. van 5 euro per week!
Gewenste Oplossing:
wanneer mijn gamecraze abonnement gestopt is!
Klacht: ongewenst abonnement Gamecraze!
LHSO op 10 mei 2021 over Gamecraze in de categorie SMS Diensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Gamecraze has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 11 mei 2021
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Hoekstra, In antwoord op uw mail het volgende; Uw nummer is op 9 Mei afgemeld voor de dienst Gamecraze. Doorat uw nummer geblokkeerd is voor dit soort diensten , zijn er geen kosten in rekening gebracht. Hiermee hopen...
Een klant heeft een ongewenst abonnement van Gamecraze ontvangen, vermoedelijk doordat zijn zoon per ongeluk op een link heeft geklikt. Het abonnement kost 5 euro per week en de klant was niet op de hoogte van deze kosten. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Gamecraze over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gamecraze in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gamecraze een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Gamecraze
Heeft op 11 mei 2021 om 09:52 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Hoekstra,
In antwoord op uw mail het volgende;
Uw nummer is op 9 Mei afgemeld voor de dienst Gamecraze. Doorat uw nummer geblokkeerd is voor dit soort diensten , zijn er geen kosten in rekening gebracht.
Hiermee hopen wij u voldoende van dienst geweest te zijn.
Met vriendelijke groet ,
CFM Customer Care
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
