Klacht: Ongewenst abonnement en €5/week betalen

Geenabonnementmeer op 18 juli 2021 over Gamecraze in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Gamecraze has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 juli 2021
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw Orhan, Dank voor uw reactie via Klacht.nl Na controle van uw nummer in ons systeem blijkt dat u d.d. 16-07-2021 de content subway surfers Seoul heeft besteld en gedownload. Wij zullen u niet crediteren aangezien de dienst vrijwillig...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Gamecraze
Categorie SMS Diensten
Status Opgelost
Datum 18 juli 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Eergisteren kreeg ik een bericht op m’n telefoon dat ik een abonnement had afgesloten van Subwaysurfer en Gamecraze en nu €5/week moet betalen.

Nooit heb ik iets afgesloten met hun, en zeker nooit mijn telefoonnummer aangegeven!

Ik speel nooit spelletjes op m’n telefoon en begrijp helemaal niet hoe dat kan, ongelooflijk!

Gewenste Oplossing:

Het abonnement moet onmiddellijk worden beëindigd zonder enkel bedrag in rekening te stellen, en mijn €5 wil ik ook terug krijgen.

Ik wil nooit meer van Gamecraze worden benaderd en een abonnement aangesmeerd krijgen, ook wil ik dat op mijn telefoonnummer nooit meer een bericht van hun komt.

Als dit niet word opgelost, ga ik m'n advocaat inschakelen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Gamecraze over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gamecraze in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gamecraze een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Gamecraze

Heeft op 18 juli 2021 om 21:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw Orhan,

Dank voor uw reactie via Klacht.nl

Na controle van uw nummer in ons systeem blijkt dat u d.d. 16-07-2021 de content subway surfers Seoul heeft besteld en gedownload.
Wij zullen u niet crediteren aangezien de dienst vrijwillig is aangegaan.

Voor een blokkade kunt u terecht op de site www.payinfo.nl

Vertrouwende u voldoende van dienst te zijn geweest,

met vriendelijke groet,
CFM Customer Care

Geenabonnementmeer

Heeft op 18 juli 2021 om 22:08 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ik ben helemaal niets vrijwillig aangegaan. Dit is pure oplichting.

Ik zal T-mobile hierover ook bellen.

Oplichters!

Alle klachten die gemeld zijn door Geenabonnementmeer
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM