R.Gomez op 29 december 2021 over Gamecraze in de categorie SMS Diensten
Geachte heer Gomez, Dank voor uw bericht. Na controle van uw nummer blijkt dat u onderstaande content heeft besteld en gedownload; Download history Created_at Fetched Content 12:35:27 24-07-2021 no - Cut the Rope 2 12:35:33 24-07-2021 yes - Cut the...
Ik speel geen games op mijn telefoon en zou nooit drie dezelfde spellen achter elkaar downloaden. Ik verwacht restitutie van de betaalde bedragen.
Samenvatting wordt geladen...
Ik ben aan het betalen aan Gamecraze voor diensten die ik niet gebruik en waar ik me nooit voor heb aangemeld.
Als ik mijn geld terugkrijg.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Gamecraze over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gamecraze in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gamecraze een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 december 2021 om 17:42 geantwoord
Geachte heer Gomez,
Dank voor uw bericht.
Na controle van uw nummer blijkt dat u onderstaande content heeft besteld en gedownload;
Download history
Created_at Fetched Content
12:35:27
24-07-2021 no - Cut the Rope 2
12:35:33
24-07-2021 yes - Cut the Rope 2
11:57:28
01-08-2021 no - Cut the Rope 2
Wij zullen u niet crediteren aangezien de dienst vrijwillig is aangegaan.
Voor een blokkade kunt u terecht op de site www.payinfo.nl
met vriendelijke groet,
CFM Customer Care
Heeft op 29 december 2021 om 18:18 geantwoord
(10)
Ik speel geen games op mijn telefoon en zou nooit drie dezelfde spellen achter elkaar downloaden. Ik verwacht restitutie van de betaalde bedragen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
