Mijn Klacht:
Er is sinds 25 devember 2021 ieder week tot 18 februari (in totaal 9 maal) 5,00 in rekening gebracht zonder mijn toestemming. Ik wil het bedrag teruggestort hebben.
Gewenste Oplossing:
Het totaalbedrag terugstorten
Klacht: Ongevraagd negen maal 5,00 in rekening
Haliler61 op 22 februari 2022 over Gamecraze in de categorie SMS Diensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Gamecraze has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 23 februari 2022
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Eroglu, In antwoord op uw mail het volgende; We vinden het vervelend dat u niet op de hoogte was van uw aankoop en willen u graag de kosten vergoeden. Als u uw IBAN nummer naar onze helpdesk stuurt,...
Een klant van Gamecraze heeft ongevraagd negen keer een bedrag van 5,00 euro in rekening gebracht gekregen tussen 25 december 2021 en 18 februari 2022. De klant verzoekt om terugbetaling van het totaalbedrag, aangezien er geen toestemming is gegeven voor deze kosten. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Gamecraze over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gamecraze in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gamecraze een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Gamecraze
Heeft op 23 februari 2022 om 13:07 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Eroglu,
In antwoord op uw mail het volgende;
We vinden het vervelend dat u niet op de hoogte was van uw aankoop en willen u graag de kosten vergoeden. Als u uw IBAN nummer naar onze helpdesk stuurt, dan zal het bedrag van EUR 45,- binnen 10 werkdagen teruggestort worden. Ons mailadres is [email protected]
Via www.payinfo.nl kunt u een blokkade instellen.
Voor een blokkade kunt u terecht op de site www.payinfo.nl
Hiermee hopen wij u voldoende van dienst geweest te zijn.
Met vriendelijke groet,
CFM Customercare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
