Geachte heer Hop, Dank voor uw bericht. Wij zien dat de dienst niet actief is gebruikt en bieden u een refund van € 250,- aan. Mailt u uw volledige naam en IBAN nummer naar onze customercare op het volgende mailadres:...
Een klant heeft ongevraagd kosten ontvangen voor een abonnement op het spel Tom Jerry Gamecraze, waar hij en zijn partner niet om hebben gevraagd. Na drie maanden betalen ze al minimaal €120,- en hebben ze het abonnement inmiddels stopgezet via hun provider. Ze verzoeken om terugbetaling van de onterecht gemaakte kosten.
Wij (ik en mijn vrouw) betalen dus al meer dan 3 maanden voor het spelletje Tom Jerry Gamecrace. Wij hebben hier niet om gevraagd en ook niet op geabonneerd. Dit kost ons nu dus al €10,- per week voor minimaal 3 maanden. Dat is dus al minimaal €120,-. Zojuist heb ik het stopgezet via tmobile maar wij willen wel graag ons geld terug.
Een terug betaling van de gemaakte kosten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Gamecraze over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gamecraze in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gamecraze een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 april 2022 om 21:43 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
