Mijn Klacht:
Ik krijg uit het niets een SMS waarin staat dat ik een abonnement gebruik dat € 5 euro per week kost, terwijl ik geen toestemming heb gegeven. Ik wil dit per direct stopzetten.
Gewenste Oplossing:
De dienst stopzetten.
Klacht: Ongevraagd een abonnement?
Pelupessy87 op 05 juni 2021 over Gamecraze in de categorie SMS Diensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Gamecraze has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 7 juni 2021
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Pelupessy, In antwoord op uw mail het volgende; Uw nummer is op 05/06 afgemeld voor de dienst. Doordat u een blokkade heeft ingesteld voor dit soort diensten, zijn er geen kosten in rekening gebracht. Wij hopen u hiermee...
Een consument ontving zonder voorafgaande toestemming een SMS van Gamecraze, waarin werd vermeld dat hij een abonnement van € 5 per week had. De consument verzocht om het abonnement onmiddellijk stop te zetten. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Gamecraze over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gamecraze in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gamecraze een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Gamecraze
Heeft op 07 juni 2021 om 10:26 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Pelupessy,
In antwoord op uw mail het volgende;
Uw nummer is op 05/06 afgemeld voor de dienst. Doordat u een blokkade heeft ingesteld voor dit soort diensten, zijn er geen kosten in rekening gebracht.
Wij hopen u hiermee voldoende van dienst geweest te zijn ,
Met vriendelijke groet ,
CFM Customer Care
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
