Mijn Klacht:
Zojuist erachter gekomen dat ongevraagd een gamecraze is afgesloten (Tom Jerry?) sinds september 2021 a €5 per week.
Dit is 22 weken, €5 per week €110!
Gewenste Oplossing:
Terugbetaling van abonnementskosten €110.
Klacht: Ongevraagd abonnement afgesloten via mob provider
Ammerlaan op 07 februari 2022 over Gamecraze in de categorie SMS Diensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Gamecraze has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 8 februari 2022
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw Ammerlaan, In antwoord op uw mail het volgende; We vinden het vervelend dat u niet op de hoogte was van uw aankoop en willen u graag de kosten vergoeden. Als u uw IBAN nummer naar onze helpdesk stuurt,...
Een klant ontdekte dat er ongevraagd een abonnement op Gamecraze was afgesloten via zijn mobiele provider, met een kostenpost van €5 per week sinds september 2021. Dit heeft geleid tot een totaalbedrag van €110 over 22 weken. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Gamecraze over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gamecraze in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gamecraze een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Gamecraze
Heeft op 08 februari 2022 om 10:25 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw Ammerlaan,
In antwoord op uw mail het volgende;
We vinden het vervelend dat u niet op de hoogte was van uw aankoop en willen u graag de kosten vergoeden. Als u uw IBAN nummer naar onze helpdesk stuurt, dan zal het bedrag van EUR 110,- binnen 10 werkdagen teruggestort worden. Ons mailadres is [email protected]
Voor een blokkade kunt u terecht op de site www.payinfo.nl
Hiermee hopen wij u voldoende van dienst geweest te zijn.
Met vriendelijke groet,
CFM Customercare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
