margot hartevelt op 01 maart 2022 over Gamecraze in de categorie SMS Diensten
Geachte mevrouw Hartevelt, In antwoord op uw mail het volgende; We vinden het vervelend dat u niet op de hoogte was van uw aankoop en willen u graag de kosten vergoeden. Als u uw IBAN nummer naar onze helpdesk stuurt,...
Samenvatting wordt geladen...
Na controle van mijn plotselinge hoge factuur bleek ik ongewild geabonneerd te zijn op het spelletje spongebob. Hiervoor is al 8X het bedrag van 5Euro afgeschreven. aangezien ik mijzelf nooit hierop heb geabonneerd en er dus sprake is van zeer dubieuze handelingen wens ik deze bedragen snel terug te ontvangen.
alleen tevreden met restitutie
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Gamecraze over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gamecraze in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gamecraze een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 maart 2022 om 11:50 geantwoord
Geachte mevrouw Hartevelt,
In antwoord op uw mail het volgende;
We vinden het vervelend dat u niet op de hoogte was van uw aankoop en willen u graag de kosten vergoeden. Als u uw IBAN nummer naar onze helpdesk stuurt, dan zal het bedrag van EUR 40,- binnen 10 werkdagen teruggestort worden. Ons mailadres is [email protected]
Via www.payinfo.nl kunt u een blokkade instellen.
Voor een blokkade kunt u terecht op de site www.payinfo.nl
Hiermee hopen wij u voldoende van dienst geweest te zijn.
Met vriendelijke groet,
CFM Customercare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
