Klacht: Ongevraagd abonnement

raypel op 25 januari 2022 over Gamecraze in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Gamecraze is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Gamecraze
Categorie SMS Diensten
Status In behandeling
Datum 25 januari 2022

Een ouder heeft een klacht ingediend over een ongevraagd abonnement dat zijn 4-jarige zoon zou hebben afgesloten tijdens het gebruik van YouTube. Het abonnement betreft Subway Surfer van Gamecraze en kost 5 euro per week. De ouder vraagt zich af hoe het mogelijk is dat een kind zonder verificatie een abonnement kan aangaan en of dit juridisch gezien geldig is.

Mijn Klacht:

Afgelopen zondag heeft mijn zoontje van 4 even op YouTube gezeten en even later krijg ik een SMS dat ik een abonnement zou gebruiken. Ik zou het abonnement Subway Surfer Gamecrace gebruiken a 5 euro per week. Ik vind het bizar dat een 4 jarig zonder dat er verificatie een abonnement kan afsluiten. Ik vraag me dan ook af of dit überhaupt rechtsgeldig is.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden met het stopzetten van het abonnement zonder dat er kosten in rekening gebracht worden. Daarnaast lijkt het me een goed plan dat dit soort praktijken een halt toegeroepen wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Gamecraze over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gamecraze in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door raypel
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM