Mijn Klacht:
Sinds een maand een is er een ongevraagd abonnement afgesloten a €5 per week.
Ik heb hier geen interesse in en wil graag dat de gemaakte kosten gecrediteerd worden.
Gewenste Oplossing:
Volledige schadeloos stelling
Klacht: Ongevraagd abonnement
Maikth op 17 september 2021 over Gamecraze in de categorie SMS Diensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Gamecraze has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 17 september 2021
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Ter Heerdt, In antwoord op uw mail het volgende; We vinden het vervelend dat u niet op de hoogte was van uw aankoop en willen u de gemaakte kosten vergoeden. Als u uw IBAN nummer naar onze helpdesk...
Een klant van Gamecraze heeft een ongevraagd abonnement ontdekt dat €5 per week kost. De klant heeft geen interesse in dit abonnement en verzoekt om terugbetaling van de gemaakte kosten. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Gamecraze over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gamecraze in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gamecraze een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Gamecraze
Heeft op 17 september 2021 om 19:55 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Ter Heerdt,
In antwoord op uw mail het volgende;
We vinden het vervelend dat u niet op de hoogte was van uw aankoop en willen u de gemaakte kosten vergoeden.
Als u uw IBAN nummer naar onze helpdesk stuurt, dan zal het bedrag binnen 15 werkdagen op uw rekening teruggestort worden. Ons mailadres is :
[email protected].
Hiermee hopen wij u voldoende van dienst geweest te zijn.
Met vriendelijke groet,
CFM Customercare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
