Geachte heer Sillevis, In antwoord op uw mail het volgende; We vinden het vervelend dat u niet op de hoogte was van uw aankoop en willen u de gemaakte kosten vergoeden. Als u uw IBAN nummer naar onze helpdesk stuurt,...
Een consument ontdekte dat er sinds december 2020 ongevraagd een bedrag van €20,65 exclusief btw werd afgeschreven van zijn T-Mobile factuur voor een abonnement bij Gamecraze. De consument heeft nooit om dit abonnement gevraagd. De klacht is inmiddels opgelost.
Vandaag ben ik er achter gekomen dat sinds december 2020 er eur 20,65 ex btw wordt afgeschreven op mijn t-mobile factuur ten gunste van deze club. Ik heb hier nooit om gevraagd.
Zou prettig zijn om wat munten terug te krijgen. Hele bedrag zou top zijn!
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Gamecraze over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gamecraze in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gamecraze een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 juli 2021 om 23:04 geantwoord
Geachte heer Sillevis,
In antwoord op uw mail het volgende;
We vinden het vervelend dat u niet op de hoogte was van uw aankoop en willen u de gemaakte kosten vergoeden.
Als u uw IBAN nummer naar onze helpdesk stuurt, dan zal het bedrag van EUR 260,- binnen 10 werkdagen op uw rekening teruggestort worden. Ons mailadres is :
[email protected].
Hiermee hopen wij u voldoende van dienst geweest te zijn.
Met vriendelijke groet,
CFM Customercare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
