Bdgroot op 03 juli 2023 over Gamecraze in de categorie SMS Diensten
Geachte heer Groot, Dank voor uw bericht. Wij zien dat de dienst niet actief is gebruikt en bieden u een refund aan. Mailt u naar onze customercare op [email protected] uw volledige naam, IBAN nummer en betreffend telefoonnummer zodat wij het...
Bastiaan heeft ontdekt dat er sinds 9 april 2023 elke twee weken € 5 wordt afgeschreven door Gamecraze, zonder dat hij hiervoor toestemming heeft gegeven. Hij verzoekt om het bedrag terug te storten. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik kom erachter dat al vanaf 09-04-2023 19:45 elke 2 weken € 5 wordt afgeschreven.
Hiervoor is nooit toestemming verleend. Dit zie ik graag retour gestort worden. Het e.e.a. wordt afgeschreven door Subway Surfer Gamecraze.
m.v.g. Bastiaan
Retourstorten van het geld.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Gamecraze over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gamecraze in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gamecraze een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 juli 2023 om 09:44 geantwoord
Geachte heer Groot,
Dank voor uw bericht.
Wij zien dat de dienst niet actief is gebruikt en bieden u een refund aan.
Mailt u naar onze customercare op [email protected] uw volledige naam, IBAN nummer en betreffend telefoonnummer zodat wij het bedrag (585,-) binnen 14 werkdagen kunnen overmaken.
met vriendelijke groet,
CFM
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
