piepke op 07 september 2021 over Gamecraze in de categorie SMS Diensten
Geachte mevrouw Manasse - Visser, We vinden het vervelend dat u niet op de hoogte was van de aankoop en willen u graag de kosten vergoeden. Stuurt u alstublieft uw IBAN nummer naar onze helpdesk, dan zullen wij het bedrag...
Er staat wel 'opgelost', maar ik heb nog geen geld. Het is pas opgelost als mijn geld op mijn rekening staat.
Samenvatting wordt geladen...
Sinds enige weken wordt elke week 5 euro in rekening gebracht voor een mij onbekend abonnement van Gamecraze. Ik heb geen abonnement afgesloten en maak ook geen gebruik van Gamecraze. Graag mijn geld retour.
geld retour
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Gamecraze over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gamecraze in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gamecraze een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 september 2021 om 14:54 geantwoord
Geachte mevrouw Manasse - Visser,
We vinden het vervelend dat u niet op de hoogte was van de aankoop en willen u graag de kosten vergoeden. Stuurt u alstublieft uw IBAN nummer naar onze helpdesk, dan zullen wij het bedrag van EUR 20,- binnen 10 werkdagen terugstorten. Het mailadres is: [email protected]
Hiermee hopen wij u voldoende van dienst geweest te zijn.
Met vriendelijke groet,
CFM Customercare
Heeft op 11 september 2021 om 08:00 geantwoord
(10)
Er staat wel 'opgelost', maar ik heb nog geen geld. Het is pas opgelost als mijn geld op mijn rekening staat.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
