Klacht Gamecraze! Kosten Gamecraze

Klacht: Kosten Gamecraze

GZon op 26 januari 2023 over Gamecraze in de categorie SMS Diensten

Mijn Klacht:

Op de telefoon van mijn zoon is een abonnement geïncasseerd van Spongebob Gamecraze. Wekelijks wordt hier EUR 5,- afgeschreven via zijn abonnement. De eerste afschrijving dat wij kunnen zien was al op 31/10/2022 (verder kan ik niet terug, maar ik heb nu een verzoek bij T Mobile uitstaan om dit na te kijken). Hij heeft dit niet bewust gedaan en maakt hier geen gebruik van. Ik vind het niet akkoord dat dit bij een minderjarige is gebeurd. Zowel van T-mobile als van Gamecraze vind ik het onacceptabel.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Gamecraze over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Gamecraze in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gamecraze een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Gamecraze

Heeft op 29 januari 2023 om 12:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Zonnenberg,

Dank voor uw bericht.

Wij zien dat de dienst niet actief is gebruikt en bieden u een volledige refund (€ 455,-) aan.

Mailt u ons uw volledige naam en IBAN nummer zodat wij het bedrag binnen 15 werkdagen kunnen overmaken.

U kunt dit mailen naar onze customer care: [email protected]

met vriendelijke groet,
CFM Customercare