Mijn Klacht:
Beste,
Heb drie keer een rekening van 5 euro ontvangen voor een zogenaamd Game Craze abonnement van Tom Jerry. Ik heb hier echter nooit op geklikt!
Wil dan ook graag dit geld retour.
groet Paul Chorus
Gewenste Oplossing:
terugbetaling
Klacht: kosten abonnement
Paul Chorus op 13 januari 2022 over Gamecraze in de categorie SMS Diensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Gamecraze has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 14 januari 2022
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Chorus, In antwoord op uw bericht het volgende; We vinden het vervelend dat u niet op de hoogte was van uw aankoop en willen u graag de kosten vergoeden. Als u uw IBAN nummer naar onze helpdesk stuurt,...
Paul Chorus heeft drie keer een rekening van 5 euro ontvangen voor een abonnement van Gamecraze, waar hij nooit op heeft ingeschreven. Hij verzoekt om terugbetaling van het onterecht afgeschreven bedrag. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Gamecraze over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gamecraze in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gamecraze een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Gamecraze
Heeft op 14 januari 2022 om 20:37 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Chorus,
In antwoord op uw bericht het volgende;
We vinden het vervelend dat u niet op de hoogte was van uw aankoop en willen u graag de kosten vergoeden. Als u uw IBAN nummer naar onze helpdesk stuurt, dan zal het bedrag van EUR 15,- binnen 10 werkdagen teruggestort worden. Ons mailadres is [email protected]
Voor een blokkade kunt u terecht op de site www.payinfo.nl
Hiermee hopen wij u voldoende van dienst geweest te zijn.
Met vriendelijke groet,
CFM Customercare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
