Mijn Klacht:
Onterecht € 5,00 in rekening gebracht op mijn zoon mobiel abonnement.
Gewenste Oplossing:
Als ze die € 5,00 annuleren.
Klacht: [email protected]
Bezorgde_Burger op 23 juli 2020 over Gamecraze in de categorie SMS Diensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Gamecraze has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 12 november 2020
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Ho, In antwoord op uw mail het volgende; Zou u alstublieft het telefoonnummer van uw zoon en uw IBAN nummer naar onze helpdesk willen sturen? Het mailadres is [email protected]. Het bedrag van EUR 5,- zal binnen 10 werkdagen...
Een klant heeft een klacht ingediend over een onterechte afschrijving van € 5,00 op het mobiele abonnement van zijn zoon. Na contact met het bedrijf Gamecraze is de kwestie opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gamecraze in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gamecraze een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Gamecraze
Heeft op 12 november 2020 om 15:38 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Ho,
In antwoord op uw mail het volgende;
Zou u alstublieft het telefoonnummer van uw zoon en uw IBAN nummer naar onze helpdesk willen sturen? Het mailadres is [email protected].
Het bedrag van EUR 5,- zal binnen 10 werkdagen teruggestort worden op uw rekening.
Voor een blokkade verwijzen wij u naar www.payinfo.nl.
Met vriendelijke groet,
CFM Customercare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
