Mijn Klacht:
Er is bij mij zomaar 25 euro van mij T mobile abbonement afgeschreven zonder mijn toestemming.
Gewenste Oplossing:
Geld, die 25 euro dus weer terug ontvangen.
En verbieden dat dit zomaar kan.
Klacht: Geld van rekening afgeschreven
Heidi Bos op 07 januari 2022 over Gamecraze in de categorie SMS Diensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Gamecraze has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 7 januari 2022
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Bos, Voor een refund kunt u uw IBAN nummer naar onze helpdesk sturen. Het bedrag van EUR 35,- zal binnen 10 werkdagen teruggestort worden. Ons mailadres is: [email protected]. Hiermee hopen wij u voldoende van dienst geweest te zijn....
Een klant heeft gemeld dat er zonder toestemming 25 euro van zijn T-Mobile abonnement is afgeschreven door Gamecraze. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Gamecraze over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gamecraze in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gamecraze een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Gamecraze
Heeft op 07 januari 2022 om 23:35 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Bos,
Voor een refund kunt u uw IBAN nummer naar onze helpdesk sturen. Het bedrag van EUR 35,- zal binnen 10 werkdagen teruggestort worden.
Ons mailadres is: [email protected].
Hiermee hopen wij u voldoende van dienst geweest te zijn.
Met vriendelijke groet,
CFM Customercare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
