Terug

Klacht: Geld opnemen zonder mijn toestemming

sky123 op 29 juni 2022 over Gamecraze in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Gamecraze has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 29 juni 2022
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Akagunduz, Dank voor uw bericht. Bent u ervan verzekerd het juiste nummer te hebben vermeld? Graag vernemen wij het betreffende nummer via onze klantenservice op het mailadres: [email protected] met vriendelijke groet CFM Customer Care

Bedrijf Gamecraze
Categorie SMS Diensten
Status Opgelost
Datum 29 juni 2022

Een klant van Gamecraze heeft onterecht 5 euro per week betaald via T-Mobile sinds oktober 2021, zonder zijn toestemming. Na contact met de klantenservice van T-Mobile op 29 juni 2022 zijn de transacties geblokkeerd, maar de klant heeft gedurende 9 maanden een aanzienlijk bedrag betaald. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Hallo,
Mijn klacht gaat over gamecraze zoals andere klachten die ik op deze site heb gezien. Sinds oktober 2021 wordt er via t-mobile zonder mijn toestemming 5 euro per week van mijn rekening afgeschreven. Ik hoorde nadat ik vandaag (29.06.2022) de klantenservice van t-mobile had gebeld en we hebben dergelijke transacties geblokkeerd, maar we hebben 9 maanden lang een aanzienlijk bedrag betaald zonder mijn toestemming.

Gewenste Oplossing:

Volledige terugbetaling van geld dat onjuist is geïnd door Gamecraze

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Gamecraze over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gamecraze in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gamecraze een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Gamecraze

Heeft op 29 juni 2022 om 17:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Akagunduz,

Dank voor uw bericht.

Bent u ervan verzekerd het juiste nummer te hebben vermeld?

Graag vernemen wij het betreffende nummer via onze klantenservice op het mailadres: [email protected]

met vriendelijke groet
CFM Customer Care

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Gamecraze

Alle klachten over Gamecraze →

Vergelijkbare klachten in SMS Diensten

Alle klachten in SMS Diensten →
Meld uw Klacht over Gamecraze
Zo werkt het