Veronique95 op 26 juli 2021 over Gamecraze in de categorie SMS Diensten
Geachte mevrouw Akse , In antwoord op uw mail het volgende ; Om uw af te kunnen melden voor de dienst, hebben wij het juiste nummer nodig. Op nummer 0611126697 zien wij geen actieve dienst. Zou u kunnen controleren of...
Een klant van Gamecraze ontdekte een onverwachte verhoging van zijn telefoonrekening door abonnementskosten voor een Spongebob-dienst waar hij nooit mee heeft ingestemd. Ondanks het direct stopzetten van het abonnement, moet hij nog steeds 15 euro betalen.
Ik zag dat ik deze maand ineens een hogere telefoonrekening heb.
Nu ik probeerde te achterhalen waar dat door kwam, zag ik de abonnement kosten voor (FTMSC) Spongebob Gamecraze staan. Ik heb er nog nooit van gehoord en zeker niet mee ingestemd. Ik heb het direct stopgezet maar moet nu nog wel onnodig 15 euro betalen.
Als ik mijn geld terug krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Gamecraze over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gamecraze in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gamecraze een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 juli 2021 om 12:06 geantwoord
Geachte mevrouw Akse ,
In antwoord op uw mail het volgende ;
Om uw af te kunnen melden voor de dienst, hebben wij het juiste nummer nodig. Op nummer 0611126697 zien wij geen actieve dienst. Zou u kunnen controleren of u het juiste nummer doorgegeven heeft?
Via onze klantenservice helpen zijn wij u graag verder van dienst. het mailadres is [email protected].
In afwachting van uw bericht,
met vriendelijke groet,
CFM Customercare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
