Marceltje op 03 augustus 2021 over Gamecraze in de categorie SMS Diensten
Geachte heer Marcel, In antwoord op uw mail het volgende; We vinden het vervelend dat u niet op de hoogte was van uw aankoop en willen u de gemaakte kosten vergoeden. Als u uw IBAN nummer naar onze helpdesk stuurt,...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb nooit toestemming gegeven om zomaar geld af te schrijven via mijn telefoon rekening, laat staan voor deze vage dienst waarvan ik niet eens weet wat het is. Ik vind dit echt hondsbrutaal totaal ongepast! Zeker gezien ik dus niet de enige ben met dit probleem, dit bedrijf moet gemeld worden en op de zwarte lijst.
Ik wil mijn volledige bedrag terug wat zonder toestemming is afgeschreven, gezien ik nergens toestemming voor heb gegeven.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Gamecraze over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gamecraze in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gamecraze een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 augustus 2021 om 18:15 geantwoord
Geachte heer Marcel,
In antwoord op uw mail het volgende;
We vinden het vervelend dat u niet op de hoogte was van uw aankoop en willen u de gemaakte kosten vergoeden.
Als u uw IBAN nummer naar onze helpdesk stuurt, dan zal het bedrag van EUR 95,- binnen 15 werkdagen op uw rekening teruggestort worden. Ons mailadres is :
[email protected].
Hiermee hopen wij u voldoende van dienst geweest te zijn.
Met vriendelijke groet,
CFM Customercare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
