Wais Abawi op 25 februari 2022 over Gamecraze in de categorie SMS Diensten
Geachte heer/mevrouw Abawi, In antwoord op uw mail het volgende; We vinden het vervelend dat u niet op de hoogte was van uw aankoop en willen u graag de kosten vergoeden. Als u uw IBAN nummer naar onze helpdesk stuurt,...
Samenvatting wordt geladen...
Ik merkte vanochtend dat mijn abonnementskosten wat aan de hoge kant zijn. Toen ben ik terug gaan kijken sinds juli is er al 165 euro afgeschreven. Graag ontvang ik dit terug want dit slaat nergens op zonder mijn toestemming.
Mijn geld terug en dat het abonnement gestopt wordt
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Gamecraze over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gamecraze in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gamecraze een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 maart 2022 om 11:44 geantwoord
Geachte heer/mevrouw Abawi,
In antwoord op uw mail het volgende;
We vinden het vervelend dat u niet op de hoogte was van uw aankoop en willen u graag de kosten vergoeden. Als u uw IBAN nummer naar onze helpdesk stuurt, dan zal het bedrag van EUR 165,- binnen 10 werkdagen teruggestort worden. Ons mailadres is [email protected]
Via www.payinfo.nl kunt u een blokkade instellen.
Voor een blokkade kunt u terecht op de site www.payinfo.nl
Hiermee hopen wij u voldoende van dienst geweest te zijn.
Met vriendelijke groet,
CFM Customercare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
