Klacht over Gamecraze: gamecraze abbonnement u…

Mijn Klacht:

Na het bestuderen van mijn telefoonrekening bleek dat ik betaalde voor een service waarvan ik niets afwist en dus ook nooit gebruikte. Na zoeken via payinfo bleek het om gamecraze abbonnement te gaan dat via mijn t-mobile rekening verrekend werd. Blijkbaar heeft mijn kind op 29 juni 2020, op een link geklikt en is er vervolgens ieder week 5 euro per WEEK van mijn rekening gegaan. Ik heb nooit iets bevestigd of akkoord gegaan met iets in deze zin. Ik wil graag mijn geld terug. Ik kan alles aantonen met rekeningen van t-mobile en payinfo.nl.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag mijn geld terug voor de periode van 29 juni 2020 tot 20 Januari 2022, het moment dat ik de ongewenste service heb ontdekt en stopgezet. Het gaat om in totaal 405 euro.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Gamecraze over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gamecraze in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gamecraze een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Gamecraze

Heeft op 25 januari 2022 om 14:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Zeephat,

In antwoord op uw bericht het volgende;

We vinden het vervelend dat u niet op de hoogte was van uw aankoop en willen u graag de kosten vergoeden. Als u uw IBAN nummer naar onze helpdesk stuurt, dan zal het bedrag van EUR 410,- binnen 10 werkdagen teruggestort worden. Ons mailadres is [email protected]

Voor een blokkade kunt u terecht op de site www.payinfo.nl

Hiermee hopen wij u voldoende van dienst geweest te zijn.

Met vriendelijke groet,
CFM Customercare

Klacht: gamecraze abbonnement uit het niets

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Gamecraze

Vergelijkbare klachten in SMS Diensten