[email protected] op 27 juli 2021 over Gamecraze in de categorie SMS Diensten
Geachte heer Anannaz, In antwoord op uw mail het volgende; We vinden het vervelend dat u niet op de hoogte was van uw aankoop en willen u de gemaakte kosten vergoeden. Als u uw IBAN nummer naar onze helpdesk stuurt,...
Samenvatting wordt geladen...
geachte heer mevrouw,
U heeft 40 euro gefactureerd terwijl ik geen gebruik maak van jullie service,
graag het bedrag terug te storten naar mijn provider tmobile : mijn nr is 0636146959, U kunt ter controle mijn nr checken,
alvast bedankt.
als ik mijn bedrag terug gestort krijg, anders moet ik helaas juridische stappen ondernemen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Gamecraze over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gamecraze in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gamecraze een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 juli 2021 om 23:46 geantwoord
Geachte heer Anannaz,
In antwoord op uw mail het volgende;
We vinden het vervelend dat u niet op de hoogte was van uw aankoop en willen u de gemaakte kosten vergoeden.
Als u uw IBAN nummer naar onze helpdesk stuurt, dan zal het bedrag binnen 10 werkdagen op uw rekening teruggestort worden. Ons mailadres is :
[email protected].
Hiermee hopen wij u voldoende van dienst geweest te zijn.
Met vriendelijke groet,
CFM Customercare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
