Klacht Gamecraze! Er word ongevraagd geld afgeschreven.

Klacht: Er word ongevraagd geld afgeschreven.

Van_Helden op 27 november 2022 over Gamecraze in de categorie SMS Diensten

Mijn Klacht:

Blijkbaar heb ik sinds december 2021 een abonnement op Subway Surfer Gamecraze, het is mij niet duidelijk hoe ik hier aan ben gekomen. En daarbij maak ook zeker geen gebruik van deze diensten. Er word ongevraagd geld afgeschreven variend van 15 tot 25 euro per maand. het is mij niet duidelijk hoe dit abonnement te stoppen is. graag zo snel mogelijk stoppen, en restitutie van de volledig afgeschreven bedragen:
December:2021: €15
Januari 2022: €25
februari :€20
maart: €20
april: €25
Mei: € 20
Juni: €20
Juli:€25
Aug:€25
Sept: €20
Okt: €25
Nov:€ 20
December:? zal wel weer op de factuur komen.

Gewenste Oplossing:

Terug storten afgeschreven bedragen, en per direct deze afschrijvingen stoppen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Gamecraze over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Gamecraze in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gamecraze een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Gamecraze

Heeft op 27 november 2022 om 21:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer van Helden,

Dank voor uw bericht.

Wij zien dat de dienst niet actief is gebruikt en bieden u een volledige refund (€ 260,-) aan.

Mailt u ons uw volledige naam en IBAN nummer zodat wij het bedrag binnen 15 werkdagen kunnen overmaken.

U kunt dit mailen naar onze customer care: [email protected]

met vriendelijke groet,
CFM