Samin op 01 maart 2022 over Gamecraze in de categorie SMS Diensten
Geachte heer Sami, Via onze site heeft u onderstaande game gedownload en bent daarmee akkoord gegaan met de algemene voorwaarden van de dienst; Download history Created_at Fetched Content 19:21:28 15-06-2021 yes - Tom Jerry: Mouse Maze - Deluxe Om deze...
Ik ben dit niet geweest en ik speel geen spel, dus snap niet hoe dit komt Ik heb ook geen kinderen die ik eventueel hiervan de schuld kan geven ik...
Een klant van Gamecraze heeft gemeld dat er wekelijks geld wordt afgeschreven van zijn Tele2-abonnement zonder zijn toestemming. Hij geeft aan dat hij geen gamer is en vraagt om een onderzoek naar deze afschrijvingen. De klant vermoedt dat dit een veelvoorkomend probleem is.
Beste lezer,
Er worden sinds enkele maanden wekelijks geld afgeboekt op mijn tele2 abonnement, graag wens ik dit onderzocht te hebben aangezien ik niemand toestemming hiervoor heb gegeven en ik geen gamer ben.
Ik begrijp dat dit een veelvoorkomend probleem is.
Gr Sami
Terug betaling
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Gamecraze over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gamecraze in behandeling genomen
Heeft op 01 maart 2022 om 15:09 geantwoord
Geachte heer Sami,
Via onze site heeft u onderstaande game gedownload en bent daarmee akkoord gegaan met de algemene voorwaarden van de dienst;
Download history
Created_at Fetched Content
19:21:28
15-06-2021 yes - Tom Jerry: Mouse Maze - Deluxe
Om deze reden zullen wij u niet crediteren.
Uw nummer is inmiddels afgemeld voor de dienst.
Via www.payinfo.nl is het mogelijk om een blokkade in te stellen.
Hiermee hopen wij u voldoende van dienst geweest te zijn.
Met vriendelijke groet,
CFM Customercare
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gamecraze een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 maart 2022 om 15:13 geantwoord
(10)
Ik ben dit niet geweest en ik speel geen spel, dus snap niet hoe dit komt
Ik heb ook geen kinderen die ik eventueel hiervan de schuld kan geven ik ken me God die hele site niet is er een overeenkomst ondertekend ?
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
