Mijn Klacht:
Reeds vanaf eind april wordt er wekelijks Eur 5,- abonnementsgeld afgeschreven door gamecraze, terwijl ik hier nooit toestemming voor gegeven heb
Gewenste Oplossing:
Wanneer het onterecht afgeschreven abonnementsgeld wordt terugbetaald
Klacht: afschrijven wekelijks abonnement
jbanning op 25 juli 2021 over Gamecraze in de categorie SMS Diensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Gamecraze has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 25 juli 2021
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Banning, In antwoord op uw mail het volgende; We vinden het vervelend dat u niet op de hoogte was van uw aankoop en willen u de gemaakte kosten vergoeden. Als u uw IBAN nummer naar onze helpdesk stuurt,...
Een klant heeft gemeld dat er sinds eind april wekelijks €5,- aan abonnementskosten door Gamecraze wordt afgeschreven, zonder dat hiervoor toestemming is gegeven. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Gamecraze over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gamecraze in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gamecraze een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Gamecraze
Heeft op 25 juli 2021 om 18:56 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Banning,
In antwoord op uw mail het volgende;
We vinden het vervelend dat u niet op de hoogte was van uw aankoop en willen u de gemaakte kosten vergoeden.
Als u uw IBAN nummer naar onze helpdesk stuurt, dan zal het bedrag binnen 10 werkdagen op uw rekening teruggestort worden. Ons mailadres is :
[email protected].
Hiermee hopen wij u voldoende van dienst geweest te zijn.
Met vriendelijke groet,
CFM Customercare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
