daveyvdv op 23 januari 2022 over Gamecraze in de categorie SMS Diensten
Geachte heer van der Vliet, In antwoord op uw bericht het volgende; We vinden het vervelend dat u niet op de hoogte was van uw aankoop en willen u graag de kosten vergoeden. Als u uw IBAN nummer naar onze...
Samenvatting wordt geladen...
Mij is opgevallen dat er in de tijd van oktober tot en met november 2021 6 weken achter elkaar 5 euro afgeschreven is via mijn T-mobile rekening voor een game abonnement genaamd Game Craze. Dit abonnement ben ik nooit aan gegaan en zou graag de kosten terug willen.
Kosten terug gestort krijgen/
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Gamecraze over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gamecraze in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gamecraze een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 januari 2022 om 10:13 geantwoord
Geachte heer van der Vliet,
In antwoord op uw bericht het volgende;
We vinden het vervelend dat u niet op de hoogte was van uw aankoop en willen u graag de kosten vergoeden. Als u uw IBAN nummer naar onze helpdesk stuurt, dan zal het bedrag van EUR 30,- binnen 10 werkdagen teruggestort worden. Ons mailadres is [email protected]
Voor een blokkade kunt u terecht op de site www.payinfo.nl
Hiermee hopen wij u voldoende van dienst geweest te zijn.
Met vriendelijke groet,
CFM Customercare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
