Mijn Klacht:
Helaas hebben de kinderen doorgeklikt op het spel Subway surfer en het lukt mij niet om deze nu te beëindigen
Ik vind de informatie hiervoor onduidelijk/onvindbaar.
Graag wil ik dit per direct stoppen
Gewenste Oplossing:
Beëindigen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Gamecraze has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 18 januari 2021
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer / mevrouw , In antwoord op uw mail het volgende ; We zien in het systeem dat uw nummer was aangemeld voor 2 diensten. Voor beide diensten is uw nummer inmiddels afgemeld. Er zijn geen kosten in rekening...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Gamecraze over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gamecraze in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gamecraze een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Gamecraze
Heeft op 18 januari 2021 om 14:32 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer / mevrouw ,
In antwoord op uw mail het volgende ;
We zien in het systeem dat uw nummer was aangemeld voor 2 diensten. Voor beide diensten is uw nummer inmiddels afgemeld.
Er zijn geen kosten in rekening gebracht, doordat uw nummer geblokkeerd is voor dit soort diensten.
Hiermee hopen wij u voldoende van dienst geweest te zijn.
Met vriendelijke groet,
CFM Customercare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
