Mijn Klacht:
Ik schrok vandaag ik kreeg een bericht dat ik een abonnement had
Terwijl ik er niks vanaf wist niks had afgesloten
Zonder toestemming
Gewenste Oplossing:
Geld terug
Klacht: Abonnement zonder toestemming
Sandy123456789 op 13 juni 2021 over Gamecraze in de categorie SMS Diensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Gamecraze has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 15 juni 2021
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw van Rijwijk, In antwoord op uw mail het volgende; We vinden het vervelend dat u niet op de hoogte was van uw aankoop en willen u graag de kosten vergoeden. Als u uw IBAN nummer naar onze helpdesk...
Een klant van Gamecraze ontving een bericht over een abonnement waar hij niet van op de hoogte was en dat zonder zijn toestemming was afgesloten. Hij was verrast en geschrokken door deze situatie. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Gamecraze over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gamecraze in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gamecraze een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Gamecraze
Heeft op 15 juni 2021 om 09:49 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw van Rijwijk,
In antwoord op uw mail het volgende;
We vinden het vervelend dat u niet op de hoogte was van uw aankoop en willen u graag de kosten vergoeden. Als u uw IBAN nummer naar onze helpdesk zou willen sturen, dan zal het bedrag van EUR 5,- binnen tien werkdagen teruggestort worden.
Het mailadres is [email protected].
Hiermee hopen wij u voldoende van dienst geweest te zijn.
Met vriendelijke groet,
CFM Customercare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
