Terug

Klacht: Abonnement gamecraze zonder dat ik dit wist.

Lvv43 op 12 december 2021 over Gamecraze in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Gamecraze has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 13 december 2021
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw van Vliet, Wij hebben uw mail ook via onze helpdesk ontvangen en uw klacht in behandeling genomen. We hebben om uw IBAN gegevens gevraagd, zodat wij de kosten terug kunnen storten. Met vriendelijke groet, CFM Customercare

Bedrijf Gamecraze
Categorie SMS Diensten
Status Opgelost
Datum 12 december 2021

Een consument ontdekte onverwacht dat hij was aangemeld voor een abonnement bij Gamecraze, zonder hier ooit toestemming voor te hebben gegeven. Hij was zich niet bewust van de kosten en dacht aanvankelijk dat een ontvangen sms van payinfo een phishingpoging was. De consument beschouwt de gang van zaken als absurd en voelt zich opgelicht.

Mijn Klacht:

Net als eerdere meldingen hier kwam ik er per toeval achter dat ik lid ben van GameCraze Subway Surfer ?? Ik heb hier echter NOOIT toestemming voor gegeven sterker nog ik weet niet eens wat het is ?!.. en het is mij echt een groot raadsel hoe dit gebeurd kan zijn !?!?! Ik had de eerste keer blijkaar van payinfo een sms gehad maar ik dacht dat dit een phishing mail was aangezien er niks van mijn rekening afgegaan was en ik ook geen idee had wat dat dan was !?.. blijkt dat de kosten gewoon zonder pardon bij je mobiele abonnement afgeschreven worden.. !! Absurd en echt oplichterij !

Gewenste Oplossing:

Gewenste Oplossing:
Als ik de gemaakte abonnementskosten terug heb waar ik nooit toestemming voor heb gegeven. Inclusief een excuus voor deze ondoorzichtige werkwijze.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Gamecraze over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gamecraze in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gamecraze een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Gamecraze

Heeft op 13 december 2021 om 10:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw van Vliet,

Wij hebben uw mail ook via onze helpdesk ontvangen en uw klacht in behandeling genomen. We hebben om uw IBAN gegevens gevraagd, zodat wij de kosten terug kunnen storten.

Met vriendelijke groet,
CFM Customercare

Alle klachten die gemeld zijn door Lvv43
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Gamecraze

Alle klachten over Gamecraze →

Vergelijkbare klachten in SMS Diensten

Alle klachten in SMS Diensten →
Meld uw Klacht over Gamecraze
Zo werkt het