Geachte heer Sarani, Dank voor uw bericht. Na controle van uw nummer in ons systeem blijk dat u onderstaande content heeft besteld en gedownload; Download history Created_at Fetched Content 12:31:22 05-08-2021 yes - Subway Surfers Seoul Wij zullen u niet...
Ga niet akkoord. Ik heb het spel niet bewust gedownload en dus zeker ook niet gespeeld.
Een klant heeft een klacht ingediend over het onbewust aangaan van een abonnement bij Gamecraze. De klant heeft het abonnement inmiddels opgezegd en vraagt om een oplossing voor deze situatie.
Hierbij wil ik graag een klacht indienen tegen het feit dat ik niet op de hoogte was dat ik een abonnement heb aangeschaft bij jullie. Abonnement heb ik inmiddels opgezegd. Hoor graag hoe jullie mij tegemoet kunnen komen hierin.
Volledige restitutie.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Gamecraze over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gamecraze in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gamecraze een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 september 2021 om 19:03 geantwoord
Geachte heer Sarani,
Dank voor uw bericht.
Na controle van uw nummer in ons systeem blijk dat u onderstaande content heeft besteld en gedownload;
Download history
Created_at Fetched Content
12:31:22
05-08-2021 yes - Subway Surfers Seoul
Wij zullen u niet crediteren aangezien de dienst vrijwillig is aangegaan.
Voor een blokkade kunt u terecht op de site www.payinfo.nl
Vertrouwende u voldoende te hebben geinformeerd,
met vriendelijke groet,
CFM Customer Care
Heeft op 15 september 2021 om 19:29 geantwoord
(10)
Ga niet akkoord.
Ik heb het spel niet bewust gedownload en dus zeker ook niet gespeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
