Klacht over Gamecraze: 5 weken geld afgeschrev…

Mijn Klacht:

Zoals zovelen hier kwam ik ook achter dat al een paar weken onterecht geld wordt afgeschreven via mijn T-Mobile abonnement voor een dienst van Gamecraze zonder dat ik die ben aangegaan. Het is absurd dat dat mogelijk is blijkbaar zonder dat je het al gebruiker door hebt dat je kennelijk voor iets betaalt waar je niets van weet. Je komt pas achter als je opeens opvalt dat de maandelijkse rekening opeens het dubbele is dan je normaal betaalt.

Hierbij verzoek ik Gamecraze het onterecht afgeschreven geld terug te storten.

Gewenste Oplossing:

Alle geïncasseerd kosten terugstorten.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Gamecraze over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gamecraze in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gamecraze een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Gamecraze

Heeft op 02 februari 2022 om 14:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Balidemaj,

Dank voor uw bericht.

Na controle van uw nummer in ons systeem blijkt dat u onderstaande content heeft besteld en gedownload;
Download history
Created_at Fetched Content
19:57:13
24-12-2021 yes - Tom Jerry: Mouse Maze - Deluxe

Wij zullen u niet crediteren aangezien de dienst vrijwillig is aangegaan en de voorwaarden geaccepteerd

Voor een blokkade kunt u terecht op de site www.payinfo.nl

met vriendelijke groet
CFM Customer Care

eddy007

Heeft op 03 februari 2022 om 01:18 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Oneens dat de dienst vrijwillig is aangegaan. Ik weet niet eens hoe deze gedownload moet worden en wat voor dienst deze is dat er wekelijks €5 voor in rekening wordt gebracht. Onbegrijpelijk dat er dienst kan worden aangegaan waarbij de gebruiker niet eens van bewust is hiervan en niet eens een bericht of email krijgt dat je een dienst bent aangegaan met wekelijkse kosten. Dat lijkt me al onwettig dat er een wekelijkse dienst zou zijn aangegaan zonder dat de gebruiker daar een bewijs van ziet. Ik ontvang graag van u hoe deze dienst is aangegaan en hoe u mij van op de hoogte zou hebben gebracht dat ik een dienst ben aangegaan. Ik blijf bij mijn standpunt en vindt uw werkwijze onacceptabel en onwettig. Ik blijf bij mijn eis om volledige terugstorting van €25 wat geïncasseerd is.

Bericht van Contentformobile.ltd.cy

4 jaren geleden - We vinden het vervelend dat u niet op de hoogte was van uw aankoop en willen u graag de kosten vergoeden. Als u uw IBAN nummer naar onze helpdesk stuurt, dan zal het bedrag van EUR 25,- binnen 10 werkdagen teruggestort worden. Ons mailadres is [email protected] Voor een blokkade kunt u terecht op de site www.payinfo.nl Hiermee hopen wij u voldoende van dienst geweest te zijn. Met vriendelijke groet, CFM Customercare

Klacht: 5 weken geld afgeschreven zonder vrijwillig abonnement te zijn aangegaan

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Gamecraze

Vergelijkbare klachten in SMS Diensten