chelsea545 op 20 juli 2021 over Gamecraze in de categorie SMS Diensten
Geachte mevrouw Roos, In antwoord op uw mail het volgende; We vinden het vervelend dat u niet op de hoogte was van uw aankoop en willen u de kosten vergoeden. Als u uw IBAN nummer naar onze helpdesk stuurt, dan...
Samenvatting wordt geladen...
Ze hebben me oppeens uit het niets een SMS gestuurd.. ik dacht het is spam maar nee dus er word letterlijk 5 euro afgeschreven ik wil nu per direct me geld terug!
Als ik me geld terug heb !!
En
Een excusses heb!!
En
Als ze stoppen met deze oplichten!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Gamecraze over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gamecraze in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gamecraze een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 juli 2021 om 10:53 geantwoord
Geachte mevrouw Roos,
In antwoord op uw mail het volgende;
We vinden het vervelend dat u niet op de hoogte was van uw aankoop en willen u de kosten vergoeden.
Als u uw IBAN nummer naar onze helpdesk stuurt, dan zullen wij het bedrag van EUR 5,- binnen 10 werkdagen terugstorten. Het mailadres is: [email protected].
Hiermee hopen wij u voldoende van dienst geweest te zijn.
Met vriendelijke groet,
CFM Customercare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
