Mijn Klacht:
Ik heb een half jaar betaald voor een abonnement dat ik niet een keer heb gebruikt en ik zal graag het geld terug willen
Gewenste Oplossing:
Als ik me geld terug heb gekregen
Klacht: 5 euro betaald elke week voor een half jaar
Jjs156 op 05 december 2020 over Gamecraze in de categorie SMS Diensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Gamecraze has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 7 december 2020
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Schouten, In antwoord op uw mail het volgende; We vinden het vervelend dat u niet op de hoogte was van uw aankoop en zullen de kosten, te weten EUR 120,-, binnen 10 werkdagen terugstorten op bovengenoemde IBAN nummer....
Een klant heeft gedurende een half jaar wekelijks 5 euro betaald voor een abonnement op Gamecraze, maar heeft dit abonnement nooit gebruikt. De klant verzoekt om terugbetaling van het betaalde bedrag. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Gamecraze over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gamecraze in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gamecraze een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Gamecraze
Heeft op 07 december 2020 om 13:48 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Schouten,
In antwoord op uw mail het volgende;
We vinden het vervelend dat u niet op de hoogte was van uw aankoop en zullen de kosten, te weten EUR 120,-, binnen 10 werkdagen terugstorten op bovengenoemde IBAN nummer.
We hebben u een mail gestuurd via onze eigen helpdesk met het verzoek uw telefoonnummer te sturen, maar deze hoeft u niet te beantwoorden.
Hiermee hopen wij u voldoende van dienst geweest te zijn,
met vriendelijke groet,
CFM Customercare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
