Mijn Klacht:
Er is 3x 5 euro gefactureerd zonder dat ik daar toestemming voor heb gegeven, heel raar
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld terug, hele bizarre scam dit
Klacht: 3x 5 euro gefactureerd zonder toestemming
Wes red op 07 januari 2021 over Gamecraze in de categorie SMS Diensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Gamecraze has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 8 januari 2021
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Koorneef, In antwoord op uw mail het volgende; We vinden het vervelend dat u niet op de hoogte was van uw aankoop en zullen de kosten vergoeden. Stuurt u alstublieft uw naam- en adresgegevens en IBAN nummer naar...
Een klant van Gamecraze heeft aangegeven dat er drie keer een bedrag van 5 euro is gefactureerd zonder zijn of haar toestemming. De klant vindt deze gang van zaken vreemd. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Gamecraze over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gamecraze in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gamecraze een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Gamecraze
Heeft op 08 januari 2021 om 19:38 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Koorneef,
In antwoord op uw mail het volgende;
We vinden het vervelend dat u niet op de hoogte was van uw aankoop en zullen de kosten vergoeden.
Stuurt u alstublieft uw naam- en adresgegevens en IBAN nummer naar [email protected]. Het bedrag van EUR 15,- zal binnen 10 werkdagen teruggestort worden.
Hiermee hopen wij u voldoende van dienst geweest te zijn.
Met vriendelijke groet,
CFM Customercare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
