Mijn Klacht:
2 keer in 1 week tijd ongevraagd abonnement van 5€ per keer. Nu 10€ aan kosten gemaakt voor iets waar ik niet om heb gevraagd.
Gewenste Oplossing:
Geld terug.
Klacht: 2e x ongevraagd abonnement in 1 week tijd
LauraVn op 17 februari 2022 over Gamecraze in de categorie SMS Diensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Gamecraze has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 17 februari 2022
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw van Nieuwenhuize, In antwoord op uw mail het volgende; We vinden het vervelend dat u niet op de hoogte was van uw aankoop en willen u graag de kosten vergoeden. Als u uw IBAN nummer naar onze helpdesk...
Een klant heeft twee keer in één week ongevraagd een abonnement van 5 euro afgesloten, wat resulteerde in een totaal van 10 euro aan kosten. De klant heeft aangegeven dat deze abonnementen zonder toestemming zijn verkregen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Gamecraze over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gamecraze in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gamecraze een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Gamecraze
Heeft op 17 februari 2022 om 17:02 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw van Nieuwenhuize,
In antwoord op uw mail het volgende;
We vinden het vervelend dat u niet op de hoogte was van uw aankoop en willen u graag de kosten vergoeden. Als u uw IBAN nummer naar onze helpdesk stuurt, dan zal het bedrag van EUR 10,- binnen 10 werkdagen teruggestort worden. Ons mailadres is [email protected]
Via www.payinfo.nl kunt u een blokkade instellen.
Voor een blokkade kunt u terecht op de site www.payinfo.nl
Hiermee hopen wij u voldoende van dienst geweest te zijn.
Met vriendelijke groet,
CFM Customercare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
