monique124 op 23 augustus 2019 over Gall & Gall in de categorie Slijterij
Een klant van Gall & Gall heeft geklaagd over het niet kunnen inwisselen van gespaarde zegels. Ondanks dat de klant met de boekjes naar de winkel kwam, werd aangegeven dat de zegels voor vaste klanten waren weggelegd en dat de klant later terug moest komen. De klant vindt deze situatie onacceptabel.
alle zegeltjes netjes in geplakt kom met me boekjes in jullie zaak!! nee mevrouw alles is weg gelegd voor vaste klanten.kom volgende week maar terug als ze niet opgehaald zijn mag u ze te gek voor woorden!!
als ik me glazen krijg waar ik voor spaarde
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
