Mijn Klacht:

Wij gingen naar de Gall en Gall in de AH in Genemuiden om Heineken bier te kopen uit de folder voor €10.49.
In de slijterij zei een medewerker dat we gewoon het bier uit de supermarkt konden halen en daar afrekenen.
Ik zei er nog bij maar het is van Gall en Gall.
Ja zegt ze dat kan daar gewoon.
Een boodschappen kar gepakt en 2 kratten Heineken erin en op naar de kassa.
Toen we aan de beurt waren moeten we de normale prijs betalen.
Ik gaf aan Nee het is bij Gall en Gall in de aanbieding en ik moest het uit de winkel halen en kon het hier afrekenen.
Nou een hele discussie en de AH folder erbij.
Ik zei Nee het staat in de Gall en Gall folder en liet de folder zien die ook gewoon in de winkel staat daar.
Maar wat blijkt de Gall en Gall zit er wel maar ze verkopen geen bier werd mij verteld uit de folder???????
Ik vind dit erg vreemd het staat niet op de deur of zo van uw Gall en Gall slijterij.
Hang dan een groot formulier op de deur dat er geen bier uit de folder word verkocht.
En geef het personeel de goede instructie .
Ik sta eerst te wachten in de slijterij tot er iemand komt helpen.
Dan word ik de supermarkt in gestuurd.
Dan moet ik een kar opscharrelen en de winkel door.
Dan in de rij wachten op mijn beurt.
En dan krijg je te horen dat de aanbieding niet telt bij deze Gall en Gall.
U snapt dat ik het bier weer terug heb gezet voor de volle prijs en me erg bij de benen genomen voel.
Wat een blamage zeg de hele rij achter me wachten en ik van hot naar her om dan ook nog voor Jan … te staan bij de kassa.
Ik ben echt woest en vind het een service van niks.

Gewenste Oplossing:

Denk dat het niet meer goed komt, maar het zou goed zijn als er bij de ingang of in de folder wordt aangegeven of men wel of geen bier verkoopt in het betreffende Gal en Gall filiaal.
En het personeel goed instrueren hoe het in dit filiaal is geregeld met de verkoop van bier.