Mijn Klacht:

Heb een klantenkaart gekocht . Leuke aanbieding met o.a.altijd 10% korting op wijn ,bubbels en whisky * (dit sterretje) onder aan de brief staat
* de korting geldt niet op port , sherry , vermout en wijnen die al in de aanbieding zijn . ( over whisky geen woord )
Ik krijg in de winkel echter geen 10% korting op whisky waarna ik kontakt heb gezocht met gall&gall .
In eerste instantie werd mij gezegd dat ik het verkeerd las. Nooit geen korting op aanbiedingen maar er staat altijd 10% behalve port , sherry enz maar geen whisky vermeld . Hierna hebben ze mij een e-mail gestuurd met om te zeggen dat het om miscommunicatie gaat en een heel andere tekst dan op mijn brief staat nl.: niet geldig i.c.m.aabiedingen op wijn bubbels en whisky maar die tekst en met name dat woord “whisky” staat echt niet in mijn welkomstbrief en ik ben speciaal lid geworden met name voor de 10% korting op zoals hun schrijven ‘alle whisky’

Gewenste Oplossing:

Als ik dus 10% korting krijg waarmee hun mij gestrikt hebben.