Klacht: Meerdere mbt leveren

Rene Spek op 22 juni 2020 over Gall & Gall in de categorie Slijterij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Slijterij
Status Open
Datum 22 juni 2020

Een klant van Gall & Gall heeft een klacht ingediend over de levering van een bestelling die voor 18.15 uur was gepland. De bezorger stond om 18.30 uur stil op de Lichtmisweg zonder duidelijke reden, en de klant kon de klantenservice niet bereiken omdat deze al gesloten was. De klant uit zijn teleurstelling over de gebrekkige service en geeft aan niet tevreden te zijn.

Mijn Klacht:

Bestelling zou vandaag geleverd worden uiterlijk 18.15 uur.
Vanaf 17.30 uur auto via tomtom kaart gevolgd en staat tot heden 18.30 uur stil op de Lichtmisweg net boven Zwolle.
Na controle blijkt er staat geen file en zijn geen wegwerkzaamheden ter plaatse. Even gebeld met de klantenservice van Gall Gall zouden tot 20.00 uur bereikbaar zijn, helaas de centrale is nu al gesloten.
Jammer bestelling is al gedaan en wil dit graag ontvangen, maar ik ben gelijk genezen van deze service

Gewenste Oplossing:

Als afspraken worden nagekomen en regels die gemaakt worden gehanteerd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Gall & Gall

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Gall & Gall nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Rene Spek
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM