Klacht: Klantvriendelijkheid

Wwissingh op 17 augustus 2016 over Gall & Gall in de categorie Slijterij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Slijterij
Status Open
Datum 17 augustus 2016

Een klant ervoer een onvriendelijke behandeling door de manager van Gall & Gall in Venlo, die haar en een vriendin op agressieve wijze verzocht de winkel te verlaten. Ondanks het verzoek om uitleg over de regels, kon de manager deze niet geven en belde zij de beveiliging. De klant besloot vervolgens naar een andere Gall & Gall-winkel te gaan, waar zij te horen kreeg dat er vaker klachten over de manager waren.

Mijn Klacht:

Ik kwam de gall en gall in het tref centre in venlo binnen. De manager ene petra stapte op mij en een vriendin af die ik toevallig tegenkwam en 2 seconden met mij naar binnen liep. Zij begon op een agressieve toon dat we weg moesten. Ik legetimeerde mij en mijn vriendin ging weg. Mevrouw kondigde aan dat ik niks meer mocht kopen, ik vroeg aan haar of zij mij hiervoor de regel kon laten zien. Dit kon zij niet en weigerde zij. Ik vertelde haar dat ik van niks wist maar gewoon even wilde kijken. Mevrouw had ondertussen de beveiliging gebeld om mij weg te sturen. Ik ben naar de andere gall en gall gegaan in de buurt gewoon mijn spullen gekocht en met de mevrouw in de andere winkel even een gesprek gevoerd over de situatie, hier werd aangegeven dat er veel vaker klachten bij haar kwamen over hij de mevrouw in het tref centre omging met klanten.

Gewenste Oplossing:

Eerlijk gezegd ben ik pas tevreden als mevrouw ontslagen is. Maar ik wil dat mevrouw zich normaal op gaat stellen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Gall & Gall

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Gall & Gall nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM