Mijn Klacht:
Ik ben al jaren klant bij Gall en Gall. Dat geeft aan dat ik in principe tevreden ben. Als ik in de winkel ben wordt ik altijd netjes behandeld. Met de klantenkaart zijn er regelmatig goede aanbiedingen
Recentelijk kreeg ik via de email de mogelijkheid om tegen 50% korting wijn van het huis Domaine de Vougeraie te kopen, mijn lievelingswijnen.
Ik bestel 12 flessen, betaal ze en de koop wordt bevestigd, waarmee er sprake is van een koopovereenkomst. Enkele dagen larter krijg ik een email dart de flessen gereed zijn voor verzending en dat ik ze de volgende dag kon verwachten. De volgende ochtend krijg ik bericht dat de wijn uitverkocht is en mijn geld terug krijg. Ik reageer met dat ik liever een alternatieve aanbieding heb. Dat wordt geweigerd en zonder verder overleg wordt mijn geld teruggestort. Enkele weken later zie ik op de website dat de wijn weer leverbaar is en dus herinner ik ze aan onze koopovereenkomst doch Gall en Gall weigert deze als nog uit te voeren.
Gewenste Oplossing:
ALs Gall als nog onze koopovereenkomst uitvoert
