Mijn Klacht:
Ik heb enige maanden geleden een aantal reviews geplaatst op de website. Allen van dranken die ik daadwerkelijk bij gall en gall heb besteld en heb geproefd.
Gall en gall heeft echter een aantal reviews niet geplaatst. Natuurlijk net de reviews die niet positief waren.
Ik heb alles in normale bewoordingen neergezet, dus geen gescheld of krachttermen. Nette reviews, over drank die ik niet lekker vond.
Toen ik aan gall en gall vroeg waarom de reviews niet geplaatst zijn, krijg ik na een hele tijd een antwoord dat er woordcombinaties of bepaalde cijfers in mijn reviews staan, die aanleiding zijn om de reviews door een mens te laten beoordelen. Aangezien ik met dat antwoord geen genoegen nam en wel eens wilde weten welke woordcombinaties of cijfers dat zou gaan, zouden ze dat uitzoeken.
Na een maand had ik nog geen antwoord, dus zelf maar nogmaals gemaild. Blijkbaar hadden ze wel uitgevonden dat er geen illegale cijfers in mijn reviews worden genoemd, maar nog wel bepaalde woordcombinaties.
Gall en gall weigert verder uitleg te geven en wil de reviews ook niet plaatsen. De reviews op hun website zijn bij deze dus ontmaskert als onbetrouwbaar.
Gewenste Oplossing:
1) Ik wil weten welke bepaalde woordcombinaties er in de reviews staan.
2) Ik wil dat de reviews gewoon geplaatst worden, als die woordcombinaties niet verboden zijn door gall en gall.
3) Als de woordcombinaties wel verboden zijn, wil ik wel weten waarom.
