Mijn Klacht:
Graag wil ik een klacht melden ten aanzien van een verkoop afhandeling bij de Gal.
Mijn vriendin, een vreemdeling met beperkte taalvaardigheden, wilde 2 flessen whisky kopen bij de Gal in Barendrecht (Carnisseveste). Hierbij werd zij onaangenaam aangesproken door een medewerker (Anette). Toen mijn vriendin vroeg naar een product van de Gal, antwoorde de medewerker van Gal dat zij geen tijd had om de specificaties van het product opuit te verifiëren. Hierbij gaf zij aan dat zij geen tijd had om het eea. uit te zoeken. Toen mijn vriendin een alternatief product wilde aanschaffen, wilde de medewerker dit product niet inpakken in verband met drukte.
Het is werkelijk waar onbegrijpelijk waarom er dit soort service wordt geleverd. Wij doen al jaren aankopen bij deze slijten, zonder enige conflicten. Het is dan ook verontwaardigend om te zienhoren dat iemand die zijn best probeert te doen om de taal te spreken zo wordt behandeld.
Blijkbaar is er voldoende tijd om, een vloeiend Nederlands sprekende, te helpen. Echter, is er geen tijd om iemand met beperkte taalvaardigheid te ondersteunen.
Belachelijk dat er mensen met deze competenties werken bij de Gal.
Wat ons betreft, is dit de laatste keer.
Gewenste Oplossing:
Wij zouden graag wat loyaliteit zien ten aanzien van klanten willen zien. Zonder exclusiviteit en zonder vooroordelen. Gelijke behandeling.
Blijkbaar schieten jullie medewerkers hier in tekort.
