Mijn Klacht:

Ik had producten gekocht aan de kassa bij Gall en Gall. Na het afrekenen van beide goederen bi] de kassa en het in laten pakken van 1 de goederen, vroeg de inpakster plots of ik beide goederen wel had betaald. Ik had minder dan een minuut afgerekend bij haar collega die vlak naast haar stond. En zei tegen haar: ja dat kunt u navragen bij uw collega. Ik moest toch de bon laten zien terwijl ze het gewoon aan haar collega kon na vragen die gewoon naast haar stond. Met een smerige lach zei ze: Zo echt alles is nu betaald, toen ze me de spullen uiteindelijk overhandigde.
Vlak daarvoor was een oudere blanke vrouw in de winkel uit haar plaat gegaan omdat ze vond dat het te druk was in d winkel en ze aangaf dat van elk gezin maar 1 persoon in de winkel mocht zijn waarop er mensen werd verzocht door de inpakster om de winkel te verlaten. Een terechte klacht, maar de hard schreeuwende asociale klant was zelf met haar man in de winkel. Daar werd niks over gezegd of tegen opgetreden terwijl ze beiden aan de kassa stonden. Alleen mensen met kleur zoals ik werden anders behandeld. Het gedrag van de inpakster stond daar ook niet los van toen ze me hielp terwijl de schreeuwende klant met haar man normaal behandeld werd vlak daarvoor. Daar de schreeuwende vrouw voornamelijk vond dat het de buitenlanders waren die de zaak te druk maakten (Ik had me zowel tegen de schreeuwende vrouw in kwestie als tegen de inpakster fatsoenlijk gedragen zonder in te gaan op hun storende gedrag). Ik had nog geluk dati k de bon had aangenomen van de collega van de inpakster, anders had ik een probleem gehad bij de kassa zelf terwil ik notabene op mijn producten zat te wachten vlak na afrekenen (blijkbaar kun je niks terug kijken op de kassa of je collega geen vraag stellen die je naast je staat te duimen draaien omdat ihj geen andere klanten meer heeft die hij kan helpen bij de kassa).

Gewenste Oplossing:

Normaal gedrag tegen alle klanten en gelijke monniken gelijke kappen. Dus als iemand klaagt dat er van elk gezin maar 1 persoon naar binnen mag die persoon daar ook zelf aan worden gehouden. En ze mag er ook op worden aangesproken wordt dat er niet te veel herrie wordt geschopt in de zaak. Tot zij begon te schreeuwen was er eigenlijk niks aan de hand in de zaak. Niet opeens heel opzichtig op basis van etniciteit mensen eruit gaan pikken voor nergens op slaande controle terwijl je er zelf bij stond dat mensen afrekenden bij je collega. Het getuigt ook van weinig vertrouwen in je collega als je nij bij hemhaar kan navragen of alles wel is afgerekend,en het staat niet erg professioneel als de inpakster opeens mensen gaat controleren die net afgerekend hebben bij haar collega.