Klacht: Cadeaubon

Hansdeff op 23 juli 2022 over Gall & Gall in de categorie Slijterij

Gall & Gall klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Slijterij
Status Open
Datum 23 juli 2022

Een klant ervaart problemen bij het gebruik van een cadeaubon van Gall & Gall, waarbij het saldo onterecht op €0 staat in plaats van €50. Na een blokkade van 48 uur, die niet aan de klant te wijten is, blijkt de gewenste aanbieding inmiddels uitverkocht. De klant uit zijn onvrede over de gang van zaken.

Mijn Klacht:

Tijdens het bestellen van een artikel met een cadeaubon gaat er iets mis. Wij nog een keer proberen blijkt het saldo van de kaart 0 in plaats van €50. De kaart blijkt 48 uur geblokkeerd te zijn buiten mijn schuld. Daarna blijkt de aanbieding uitverkocht. Wat een hopeloos bedrijf!

Gewenste Oplossing:

Met het ontvangen van de aanbieding alsnog.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM