Klacht: Bezorgfout

Gall2207 op 25 april 2022 over Gall & Gall in de categorie Slijterij

Gall & Gall klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Slijterij
Status Open
Datum 25 april 2022

Een klant heeft een klacht ingediend over een bezorgfout bij Gall & Gall. Na een bestelling van twee flessen drank op 21 april, werd de levering meerdere keren uitgesteld, zonder dat er een nieuw bezorgmoment werd aangegeven. De klant vraagt om het beëindigen van de samenwerking met PostNL vanwege deze ervaring.

Mijn Klacht:

Donderdag 21 april jl bestelde ik twee flessen drank met het verzoek die vrijdag 22 april op mijn huisadres af te leveren. Vrijdag kreeg ik bericht dat het bezorgmoment was gewijzigd en zaterdag zou worden geleverd. Zaterdagmorgen kreeg ik opnieuw bericht dat het bezorgmoment was gewijzigd en dat er geen nieuw bezorgmoment kon worden gegeven. Het is nu maandag 25 april en er is nog geen enkele aanwijzing dat de bestelling uberhaupt zal worden geleverd. Deze klacht is een aanbeveling de samenwerking met PostNL zo snel mogelijk te beeindigen!
Ronald Visser

Gewenste Oplossing:

Bezorging van de bestelling.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM